公共服务局（JPA）公共部门改革组主任Syuhaida Abdul Wahab Zen说，2025年12月1日生效的《ILTIZAM法令》正扩大落实，各部门与机构之间的理解协调是关键，目的是减少官僚作风、加快公共服务交付。
为什么重要
繁文缛节、重叠法规和监管负担，一直是民众与商界同政府部门打交道时长期面对的痛点。《ILTIZAM法令》正是为解决这类问题而设，政府正推动将监管负担削减25%，若落实到位，办事流程有望更快更简单。
各方说法
Syuhaida说，落实《ILTIZAM法令》的首要挑战在于理解层面，“我们要确保在理解与执行方面的一致性”。她说，JPA与大马生产力机构（MPC）持续同各部门及相关官员举行libat urus协作会议，确保相关责任与义务获得理解并能落实执行。
谈到州政府层级的推行进度，Syuhaida说，目前形势令人鼓舞，此事已在全国地方政府理事会会议上获得原则同意，各州政府如今只须取得州务会议批准，法令即可在该州适用。“准备工作是有的，只是执行须经过应有程序，例如先提呈州务会议，才能在州层级采用。”她说，JPA也同房屋及地方政府部及地方政府局合作，将《ILTIZAM法令》元素纳入地方政府（PBT）星级评估系统。
被问及对法令落实的期望，Syuhaida说，政府希望这项法令能成为推动世界级公共服务交付的催化剂，通过减少官僚作风、提升效率，为民众、商界及公务员提供更优质的服务。“我们希望看到大马政府的服务跻身全球最佳之列。这项法令的目的不是增加官僚层级，而是要减少它，同时提升服务交付效率。”
背景
《ILTIZAM法令》于2025年12月1日生效，体现团结政府（Kerajaan MADANI）减少官僚作风的承诺，由首相安华负责推动。内阁指定首席秘书长Shamsul Azri Abu Bakar与JPA牵头制定及推行该法令，公共服务总监Wan Ahmad Dahlan Abdul Aziz则负责确保执行到位。地方政府层面的推行已获全国地方政府理事会原则同意，目前待各州政府理事会逐一批准采用。
接下来看什么
政府的目标是到2030年打造更高效、世界级的公共服务交付体系，削减25%监管负担的目标能否达成，以及各州政府批准采用法令的进度，都是后续值得留意的焦点。
据Astro Awani（转引马新社）报道
头图：Wikimedia Commons / Jorge Láscar from Melbourne, Australia（CC BY 2.0）